Última actualización: junio de 2025

Política de Privacidad del Sitio Web de SUNGROW

SUNGROW adopta una actitud responsable hacia los usuarios y otorga gran importancia a los derechos e intereses relativos a su privacidad. Con el fin de que cada usuario comprenda claramente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, se redacta la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”). Esta Política describirá en detalle las cuestiones relacionadas con la privacidad personal en el proceso de uso del sitio web oficial de SUNGROW y de los servicios relacionados, constituyendo una base importante para que usted comprenda sus propios derechos e intereses, así como nuestro trabajo en materia de protección de la privacidad.

Directrices sobre la recogida de información

El responsable del tratamiento de esta página web es Sungrow Deutschland GmbH, inscrita en el Registro Mercantil (Handelsregister) del Juzgado de Primera Instancia de Múnich (Amtsgericht München) bajo el número HRB 194275, con domicilio social en Balanstraße 59, 81541 Múnich, Alemania, cuyo objeto social registrado es la comercialización y venta de productos en el ámbito de las energías renovables.

Formamos parte del grupo chino fabricante de inversores fotovoltaicos (FV) solares, cuya sede central se encuentra en Hefei, Anhui: Sungrow Power Supply Co., Ltd. Puede obtener más información sobre nuestro grupo en https://en.sungrowpower.com/AboutSungrow/1/introduction.

Correo electrónico: data-protection@sungrow-emea.com

Tratamiento de datos personales

Tipos de datos personales que utilizamos, finalidades relacionadas y otra información:

Protección de los Derechos de los Usuarios

Derecho de acceso

De conformidad con el artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a obtener, previa solicitud, información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.

Derecho de rectificación

De acuerdo con el artículo 16 del RGPD, usted tiene derecho a actualizar o rectificar sus datos personales con el fin de que sean exactos.

Derecho de supresión

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros registros cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1)                   se ha alcanzado la finalidad del tratamiento correspondiente;

2)                   hemos tratado sus datos personales de forma ilícita;

3)                   usted ha retirado su consentimiento para un tipo concreto de tratamiento y no existe otra base jurídica que legitime dicho tratamiento;

4)                   usted ha ejercido su derecho de oposición con éxito;

5)                   existe una obligación legal de suprimir los datos personales en virtud del Derecho aplicable; o

6)                   los datos personales se recopilaron en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a menores de edad, según lo dispuesto en el artículo 8.1 del RGPD.  

Derecho a la limitación del tratamiento

De conformidad con el artículo 18 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes condiciones:

1)                   usted impugne la exactitud de sus datos personales;

2)                   en lugar de solicitar la supresión, usted solicita la limitación del tratamiento en los casos en que existe un derecho de supresión justificado;

3)                   los datos ya no son necesarios para los fines que perseguimos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o

4)                   aún no se ha resuelto la posible estimación de su derecho de oposición.

Derecho a la portabilidad de los datos

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir de nosotros todos los datos personales que le conciernan y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tiene derecho a solicitarnos que transmitamos estos datos personales a otro responsable del tratamiento, siempre que:

1)                   el tratamiento de datos se base en el consentimiento (artículo 6.1 a RGPD) o en un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD); o bien

2)              el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

Derecho de oposición

De conformidad con el artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Este derecho puede estar limitado en algunos supuestos, por ejemplo, si podemos acreditar la existencia de una obligación legal que nos impida atender su solicitud, si el acceso a la información implicara la revelación de datos personales de terceros, o si existieran otras restricciones legales que impidan la divulgación de dicha información.

Derecho a retirar su consentimiento

De conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, usted tiene derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado. Si retira su consentimiento, no podremos continuar tratando sus datos para aquellas finalidades basadas en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Quejas

Si tiene alguna duda acerca de cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros según se indica en la sección “Contacte con nosotros” más abajo.

En caso de que sus inquietudes no queden resueltas, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, en particular ante la autoridad de protección de datos del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo. (Puede consultar este directorio:https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en para más información sobre las autoridades de protección de datos locales).

Por último, tenga en cuenta que, en aquellos casos en los que necesitemos datos personales para cumplir con obligaciones legales o para prestarle los servicios de iSolarCloud, la aportación de dichos datos es obligatoria: si no se proporcionan, es posible que no podamos gestionar nuestra relación comercial con usted ni cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables. En los demás casos, la aportación de los datos personales solicitados es voluntaria.

Plazo de Conservación de los Datos Personales

Mientras usted sea cliente, conservaremos sus datos durante toda la duración de la relación contractual que mantenga con nosotros y, en la medida en que esté permitido, una vez finalizada dicha relación, durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines establecidos en el presente aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando tratamos datos personales con su consentimiento, lo hacemos hasta que usted nos solicita que dejemos de hacerlo y durante un breve periodo de tiempo posterior (para permitirnos poner en práctica sus peticiones). También conservamos un registro del hecho de que nos ha pedido que no tratemos sus datos, para poder respetar su solicitud en el futuro.

Los datos sobre sus visitas a nuestros sitios web y aquellos que tratemos con fines de seguridad del sitio web, se conservarán durante [6/12] meses tras su última visita a nuestro sitio web.

La legislación puede requerirnos conservar determinados datos suyos durante plazos legales de conservación específicos (que pueden ser de hasta diez años en el caso de las facturas). En otros casos, podemos conservar los datos durante un plazo adecuado tras la finalización de nuestra relación con usted, para protegernos frente a posibles reclamaciones legales (hasta el final de los plazos de prescripción legales), o para gestionar nuestro negocio (por ejemplo, por obligaciones fiscales).

Protección de Grupos Especiales

(I) Protección de Menores

SUNGROW es plenamente consciente de la importancia de proteger la privacidad de los menores, y adopta una actitud extremadamente cautela y una estricta protección respecto a su información personal. Nuestro sitio web oficial y los servicios relacionados están dirigidos principalmente a personas adultas y, en principio, no recopilamos activamente los datos personales de menores de 18 años.

En caso de que, por circunstancias excepcionales, lleguemos a recopilar datos personales de menores de forma consciente, únicamente utilizaremos, almacenaremos y trataremos dicha información con el consentimiento expreso de sus representantes legales y de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

En el caso de que se detecte que se han recogido los datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales, adoptaremos de inmediato las medidas necesarias para suprimir dicha información, con el fin de proteger de forma efectiva los derechos de privacidad del menor.

Mecanismo de actualización de los términos y condiciones

SUNGROW presta especial atención a los cambios en la legislación aplicable, a las necesidades del desarrollo empresarial y a las opiniones de los usuarios, y actualizará la presente Política de Privacidad en el momento oportuno. Una vez actualizados los términos, le informaremos puntualmente mediante un aviso destacado en el sitio web oficial. Asimismo, si ha proporcionado una dirección de correo electrónico válida al registrarse, también le enviaremos una notificación por correo electrónico informándole sobre los términos y condiciones actualizados y sobre el contenido principal de dicha actualización, con el fin de garantizar que pueda estar debidamente informado.

Por ejemplo, en caso de producirse un cambio significativo en la normativa sobre transferencias internacionales de datos personales, actualizaremos de inmediato el contenido correspondiente a la Política de Privacidad y le notificaremos a través de los medios anteriormente indicados.

Contacto y Comentarios

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario en relación con la protección de su privacidad, no dude en ponerse en contacto con SUNGROW. Puede remitir sus comentarios a través de los siguientes canales: accediendo al sitio web oficial de SUNGROW, donde encontrará un canal específico para comentarios sobre privacidad en la sección “Contacte con nosotros”, y podrá rellenar el formulario correspondiente con los detalles de su consulta; de igual forma, puede llamar a nuestra línea directa de atención al cliente, donde nuestro personal escuchará con atención sus preguntas y las remitirá a los departamentos competentes para su pronta gestión; también puede enviar un correo electrónico al buzón específico de comentarios sobre privacidad. En dicho correo, le rogamos que exponga su consulta y las solicitudes asociadas con claridad.

Nos comprometemos de forma expresa a que un equipo profesional atenderá sus comunicaciones de manera diligente y oportuna, dándole una respuesta en el menor plazo posible, con el fin de proteger plenamente sus derechos e intereses en materia de privacidad y seguir mejorando nuestras prácticas de protección de la privacidad.

Contacte con nosotros

Sungrow Deutschland GmbH

Situado en Balanstraße 59, 81541 Múnich, Alemania

Correo electrónico: data-protection@sungrow-emea.com